EPDK Elektrik Dağıtım Şirketlerine Yeni Kriter Getirdi
EPDK, elektrik dağıtım şirketlerinin sunduğu dijital hizmetler ve sayaç okuma sistemleri için yeni kalite kriterleri belirledi. Kriterlere uymayan şirketlere yaptırım uygulanacak.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım ve tedarik şirketlerinin tüketicilere sunduğu hizmet kalitesini artırmak ve dijital altyapı aksaklıklarını ortadan kaldırmak amacıyla Resmi Gazete’de yeni kurallar yayımladı. Alınan kararlarla birlikte elektrik dağıtım şirketlerinin dijital müşteri hizmetleri, veri aktarım sistemleri ve faturalandırma süreçlerine katı kalite standartları getirildi.
Açıklanan EPDK kararları uyarınca, dağıtım şirketlerinin uzaktan sayaç okuma, arıza bildirim sistemleri ve dijital başvuru kanallarındaki azami hata oranları kademeli olarak düşürülecek. Kurul tarafından belirlenen takvim doğrultusunda, Aralık 2026 tarihinden itibaren belirlenen dijital hizmet kriterlerini ve sayaç doğruluk standartlarını karşılayamayan dağıtım şirketleri hakkında 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu'nun ilgili maddeleri uyarınca idari para cezaları ve lisans yaptırımları uygulanacak.
EPDK bu hamlesiyle, tüketici mağduriyetlerini en aza indirmeyi, fatura itiraz süreçlerini şeffaflaştırmayı ve elektrik dağıtım sektöründeki dijital altyapı yatırımlarını zorunlu kılmayı hedefliyor. Şirketlerin belirlenen kriterlere uyumu anlık olarak denetlenecek.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS):
Soru: EPDK kararları hangi tarihten itibaren bağlayıcı olacak?
Cevap: Şirketler için kademeli geçiş süreci bulunmakta olup Aralık 2026’dan itibaren cezai yaptırımlar uygulanacaktır.
Soru: Kriterlere uymayan şirketlere ne tür ceza verilecek?
Cevap: 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu kapsamında idari yaptırımlar ve para cezaları uygulanacaktır.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.